Retourpolicy

1. Hoe: retouraanvraag via website

Er dient op voorhand een aanvraagformulier ingevuld te worden voor het retourmateriaal. Dit kan via deze link. Na invullen van het formulier zullen wij u binnen de 5 werkdagen contacteren met opmerkingen of de goedkeuring.

2. Waar en wanneer

Materialen retour brengen is enkel mogelijk in TEMSE en dit enkel op afspraak op zaterdag van 8u30 tot 16u30.

3. Voorwaarden

• Overschotten kunnen pas in retour terugkomen wanneer alles van de pakketten is uitgeleverd. Retours worden aanvaard tot 6 maand na de laatste levering.
• Wij aanvaarden geen retours tijdens de uitvoering van uw dossier. Dit om te vermijden dat er materialen terugkomen die nog nodig zijn voor de plaatsing.
• Wij aanvaarden enkel overschotten van de materialen die opgenomen zijn in het retourformulier. Met overschot bedoelen we het volgende:
  • Een klant kan wegens kortere afstanden materialen over hebben. Dit is overschot.
  • Indien alle leidingen terug worden gegeven, interpreteren we dit niet als overschot.
• Staat van het materiaal:
  • in originele verpakking
  • stofvrij en onbeschadigd
  • niet aangesneden
• Welke materialen neemt Sack in retour aan -20%?
  • Alle materialen die beschikbaar zijn in het invulformulier, behalve de rollen alpex en afvoerbuizen.
  • Wij betalen de kredietnota (met -20%) op uw opgegeven rekeningnummer.

 

Belangrijk!

We hebben jaarlijks prijsstijgingen bij meerdere van onze producten. We betalen retourmaterialen steeds terug op basis van de oorspronkelijke prijs op uw offerte. Dus niet aan de prijs die ondertussen eventueel is veranderd.